Shipping policy

תודה שביקרתם וקניתם ב- Colmi. להלן התנאים וההגבלות המרכיבים את מדיניות המשלוחים שלנו.

מדיניות משלוחים מקומית

זמן עיבוד משלוח

כל ההזמנות שבוצעו לפני14:00 יעובדו תוך 2-3 ימי עסקים. הזמנות אינן נשלחות או מסופקות בסופי שבוע או בחגים.

אם אנו חווים כמות גדולה של הזמנות, המשלוחים עשויים להתעכב בכמה ימים. אנא אפשרו ימים נוספים למשלוח. אם יהיה עיכוב משמעותי במשלוח ההזמנה שלך, ניצור איתך קשר באמצעות דוא"ל או טלפון.

מחירי משלוח ו הערכות משלוח

דמי המשלוח עבור ההזמנה שלך יחושבו ויוצגו בקופה.

 

עיכובים במשלוח עשויים להתרחש לעיתים.

אישור משלוח ומעקב הזמנה

תקבלו אימייל אישור משלוח לאחר שההזמנה שלכם תישלח, ובו מספר/י המעקב שלכם. מספר המעקב יהיה פעיל תוך 24 שעות.

מכס, היטלים ומיסים

קולמי אינה אחראית לכל מכס ומיסים שייושמו על הזמנתך. כל העמלות שיוטלו במהלך המשלוח או לאחריו הן באחריות הלקוח (מכסים, מיסים וכו').

נזקים

קולמי אינה אחראית לכל מוצר שניזוק או אובדן במהלך המשלוח. אם קיבלתם את ההזמנה שלכם פגומה, אנא צרו קשר עם חברת המשלוחים כדי להגיש תביעה.

אנא שמרו את כל חומרי האריזה והסחורה הפגומה לפני הגשת תביעה.

מדיניות החזרות

אנו שואפים לספק לכם את האיכות והערך הטובים ביותר. אם מכל סיבה שהיא אינכם מרוצים מההזמנה שלכם, נשמח לקבל בחזרה את המוצר ולהעניק לכם החזר כספי מלא עבור הרכישה.

1. ניתן להחזיר מוצרים רק אם הם עדיין במצבם ובאריזה המקוריים. מוצרים משומשים או מוצרים שניזוקו על ידי הלקוח לא יהיו זכאים להחזר כספי.

2. בקשו את מספר אישור ההחזרה שלכם באמצעות דוא"ל hello@colmi.store עם סיבה מפורטת להחזרה ותמונות או סרטון של המוצר התומכים בניבתכם. לאחר אישור תקבלו את מספר ההחזרה (RA#) ואת כתובת המחסן הקרוב ביותר שאליו תוכלו לשלוח בדואר את המוצר שברצונכם להחזיר.

3. כדי להבטיח את החזר הכספי שלכם, אנא השתמשו בשירות דואר עם מעקב. לא נהיה אחראים לחבילות שאבדו או החסרו.

4. עם קבלת החבילה, המוצרים שלכם ייבדקו והחזר כספי מלא יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שלכם. קבלה על החזר כספי תישלח בדוא"ל לכתובת הדוא"ל בה השתמשת בעת ביצוע הרכישה המקורית.

מדיניות ההחזרה וההחזרים שלנו מספקת מידע מפורט יותר על אפשרויות ונהלים להחזרת ההזמנה שלך.